سياسات الشحن والتوصيل

سياسات الشحن والتوصيل لمتجر "Gifts mj"

نطاق الخدمة ومواعيد التوصيل

نطاق التوصيل: نستقبل طلبات العملاء من أي مكان داخل المملكة العربية السعودية، ولكن خدمة التوصيل تقتصر على منطقة مكة المكرمة فقط.
مواعيد العمل والتوصيل: يتم التوصيل طوال كامل أيام الأسبوع، من الساعة 5 مساءً حتى الساعة 11 مساءً بتوقيت مكة المكرمة.

تكلفة التوصيل داخل مكة: خدمة التوصيل داخل حدود مكة المكرمة مجانية.
مدة التوصيل: يتم توصيل طلبك عادةً خلال 4 ساعات من تأكيد الطلب. في بعض الأحيان، قد تستغرق عملية التوصيل حتى 8 ساعات كحد أقصى.
تحديد الموعد: يتم التوصيل حسب الوقت الذي يختاره العميل، مع الأخذ بعين الاعتبار أسبقية الحجز.
تغيير الموعد: إذا اخترت موعدًا محجوزًا مسبقًا لعميل آخر، سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لتحديد أقرب موعد مناسب لك.

خارج نطاق التغطية: في حال اختيار العميل التوصيل لمناطق تقع خارج حدود تغطية شبكة التوصيل المعتمدة، قد يترتب على ذلك رسوم إضافية تدفع مسبقًا. وسيتم إبلاغ العميل بذلك بعد التواصل معه.
عدم الاستلام أو التأخر: إذا تأخر العميل في استلام الطلب عند وصول السائق، أو لم يرد على اتصالاته، يحق للمتجر إلغاء محاولة التوصيل. وفي هذه الحالة، يتم تحديد موعد آخر للتوصيل في وقت لاحق حسب إمكانية المتجر، مع فرض رسوم إضافية تدفع مسبقًا لإعادة التوصيل.

للاستفسار أو التواصل معنا: